Ao aceder a este site, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os Termos e Condições abaixo descritos, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.

1 – Regras

Nos Termos e Condições são descritos os termos em que é prestado o serviço da iGROW e são definidas as regras de participação dos indivíduos ou entidades inscritos no referido serviço.
A prestação do referido serviço implica a aceitação das condições por parte de todos os intervenientes.
A iGROW reserva-se ao direito de alterar as regras dos Termos e condições em qualquer momento.


2 – Serviço
O Booktables é o maior portal de reservas de mesas de restaurantes em Portugal. Neste portal foram adicionados os melhores e mais famosos restaurantes do país.
É possível pesquisar restaurantes, ver detalhes pormenorizados (contactos, ementas, sugestões do chefe e muito muito mais), reservar mesas, comprar vouchers e comentar os seus restaurantes favoritos.
O booktables permite o registo gratuito de utilizadores bem como a subscrição gratuita de newsletter da referida entidade.
Cabe à iGROW a suspensão de utilizadores em caso de utilização abusiva do seu serviço.


3 - Regras exclusivas para os utilizadores do Booktables
• Reservas
Qualquer utilizador poderá reservar online mesa no Booktables desde que registado e autenticado. A autenticação poderá ser realizada utilizando a conta do Facebook, Google ou conta interna do Booktables.
Para criar uma reserva basta ao utilizador preencher corretamente o formulário.
Após o preenchimento da reserva esta será processada pela iGROW. Caso seja a primeira reserva efetuada pelo utilizador nos serviços fornecidos pela iGROW, será contactado via telefónica (território nacional) ou via email (estrangeiro) para confirmação da reserva. A sua reserva apenas será confirmada após o nosso contacto.
Caso não seja a primeira reserva efetuado pelo utilizador (e tenha comparecido) irá receber um email automático a confirmar a sua reserva. Será ainda enviado no dia anterior e no próprio dia um lembrete da sua reserva.
O sistema de validação de reservas baseia-se na reputação do utilizador. O utilizador fica com a reputação a verde após a primeira reserva e respetiva presença. Caso o utilizador reserve e não compareça fica com a reputação no vermelho, sendo obrigatória a confirmação da sua reserva via telefone. Caso o utilizador reserve e não compareça duas vezes seguidas (ou num espaço temporal de 6 meses) será automaticamente revogada a sua conta nos serviços iGROW. Esta suspensão será aplicada a todos os serviços iGROW e respetivos clientes.
Os Restaurantes reservam-se ao direito de alterar a sua reserva em caso de necessidade. A alteração será comunicada à iGROW que irá de imediato contactar o cliente por forma a proceder à respetiva alteração/cancelamento.
Ao criar uma reserva online o utilizador subscreve a newsletter do restaurante em questão para efeitos de Marketing e estudos de mercado.
Em caso de cancelamento da sua reserva ou não comparência, irá receber uma notificação via email. Caso esta informação esteja errada e pretende recuperar os pontos que não lhe foram creditados deverá clicar no link reclamação que se encontra no mail recebido. O cliente deverá guardar o talão ou fatura do restaurante, pois é prova em caso de erro no processamento da sua reserva.


• Vouchers promocionais
Qualquer utilizador poderá comprar vouchers promocionais no Booktables desde que registado e autenticado. A autenticação poderá ser realizada utilizando a conta do Facebook, Google ou conta interna do Booktables.
Para adquirir um voucher basta clicar no voucher desejado e comprar. Tem duas alternativas: usar o voucher para si próprio ou oferecer a alguém.
Caso compre o voucher para si próprio irá receber via email o seu voucher com um código único.
Caso queira oferecer o voucher, será solicitado o email do utilizador a quem será oferecido o voucher. Enquanto o destinatário não confirmar o voucher é possível alterar o destinatário do mesmo. Quando o utilizador aceitar o voucher ira receber uma notificação automática.

Existem duas formas de utilizar o voucher:
• Utiliza o código do voucher diretamente na reserva;
• Entrega diretamente no restaurante (imprimindo o voucher) ou faz a reserva via telefone (indicando o código do voucher).

Caso um voucher não seja utilizado antes da data de validade será automaticamente suspenso.

Área privada
Todos os utilizadores registados têm acesso à área de administração (https://booktables.pt/profile) onde podem gerir o seu perfil e faturação.


4 - Regras exclusivas para os restaurantes
• Reservas
Qualquer restaurante poderá aderir às reservas online dos Serviços iGROW subscrevendo um dos nossos packs de adesão gratuita (Premium e Professional) ou ao nosso pack mensal (Facebook Reservations).

Após a subscrição de um Pack o seu restaurante poderá receber reservas através dos nossos serviços.

As reservas online são confirmadas pela iGROW. Cabe ao restaurante marcar falta de comparência aos clientes que não compareçam.
O sistema de validação de reservas baseia-se na reputação do utilizador. O utilizador fica com a reputação a verde após a primeira reserva e respetiva presença. Caso o utilizador reserve e não compareça fica com a reputação no vermelho, sendo obrigatória a confirmação da sua reserva via telefone. Caso o utilizador reserve e não compareça duas vezes seguidas (ou num espaço temporal de 6 meses) será automaticamente revogada a sua conta nos serviços iGROW. Esta suspensão será aplicada a todos os serviços iGROW e respetivos clientes.
Os Restaurantes reservam-se ao direito de alterar a sua reserva em caso de necessidade. A alteração será comunicada à iGROW que irá de imediato contactar o cliente por forma a proceder à respetiva alteração/cancelamento.

Caso o restaurante cancele ou indique que o cliente não compareceu, este irá receber um email indicando esta mesma situação. Caso esta situação aconteça o cliente não terá direito aos pontos angariados pela reserva. Se existir algum erro de processamento e o cliente de facto tiver comparecido poderá fazer a reclamação enviando a prova de pagamento da refeição. Após receber a reclamação a iGROW irá entrar em contacto com o seu restaurante para regularizar a situação.


• Vouchers promocionais
O seu restaurante pode criar e vender vouchers em qualquer serviço da iGROW. A criação do voucher é realizada pela iGROW sendo gratuita.
Sempre que é vendido um voucher deverá emitir a fatura e enviar um comprovativo na sua área de administração. Após o envio do comprovativo irá receber por transferência bancária o valor integral do voucher vendido descontando a comissão de 10% acrescido da taxa de pagamento online.
Existem duas formas de os utilizadores utilizarem os vouchers:
• Utiliza o código do voucher diretamente na reserva;
• Entrega diretamente no restaurante (imprimindo o voucher) ou faz a reserva via telefone (indicando o código do voucher).
Caso um voucher não seja utilizado antes da data de validade será automaticamente suspenso.


• Área privada
Na área privada o seu restaurante poderá gerir todo o seu negócio online. Desde gestão de reservas via serviços iGROW ou o registo de reservas manuais. Deverá ainda submeter as faturas que dizem respeito à venda de vouchers. Poderá ainda sempre que quiser alterar o perfil do seu estabelecimento ou aceder a uma ferramenta complexa mas de simples utilização para consultar histórico de utilização dos seus serviços. Tenha controlo de todos os custos associados ao seu serviço bem como à faturação online do seu restaurante (vouchers e reservas).


• Destaques
Por forma a maximizar a alcance dos serviços iGROW o seu restaurante poderá subscrever dois tipos de destaques:
• Destaques na primeira página do Booktables. Pode destacar o seu voucher ou o seu restaurante por períodos semanais.
• Destaques por concelho. Pode destacar o seu restaurante ou o seu voucher nas pesquisas por concelho.


• Comissões e outros
Os packs Premium e Professional são de adesão gratuita, sendo pagas comissões consoante o sucesso que o seu restaurante obtém com as nossas ferramentas. São cobradas comissões nas reservas, vouchers e em alguns casos visitas.

Os nossos serviços estão disponíveis em 5 idiomas. Sempre que desejar a tradução dos seus conteúdos em determinados idiomas (Português, Inglês, Francês, Alemão e Espanhol) poderá recorrer ao nosso serviço externo de tradução de conteúdos.php
Por forma a operacionalizar os pagamentos (e contenção de custos para o seu estabelecimento), apenas é permitido pagamento via Multibanco dos vouchers por parte dos utilizadores dos serviços iGROW.

No final de cada mês será emitida uma fatura referente às comissões e serviços utilizados pelo seu restaurante. No caso de incumprimento do serviço subscrito este será suspenso e serão dados como garantia de pagamento o domínio e os valores recebidos de vouchers que ainda não foram restituídos.


5 – Termos de utilização responsável
De forma a garantir uma elevada qualidade de serviço a todos os utilizadores, prevenindo situações abusivas ou que coloquem em causa a performance do serviço prestado a iGROW poderá aplicar uma política de utilização responsável, limitando o acesso a determinados serviços.


6 – Responsabilidade do Utilizador
Inserir dados verídicos e atualizados.
Manter os seus dados confidenciais e utilizar unicamente o registo que é titular.
Adotar comportamentos adequados e não ofensivos.


7 - Notificações
Ao efetuar o registo em qualquer serviço iGROW estará a subscrever automaticamente a nossa newsletter. Esta poderá ser anulada clicando no link para o efeito.


8 – Política de privacidade
A iGROW, entidade responsável pelo Booktables valoriza a privacidade dos seus membros e neste sentido compromete-se a respeitá-la, garantindo o sigilo e proteção dos dados registados pelos utilizadores.
A presente declaração de privacidade, tem como intuito assegurar aos utilizadores condições de Segurança e de Privacidade, sendo apenas solicitados e recolhidos os dados necessários à prestação do serviço, de acordo com as indicações explícitas no site.
O Utilizador poderá em qualquer altura aceder ao seu perfil, corrigir ou mesmo eliminar a sua conta.
A iGROW utiliza a Geolocalização por forma a mostrar os restaurantes mais adequados para a sua localização geográfica.
Os seus dados pessoais ficam registados nos servidores da iGROW não sendo facultados a nenhuma entidade externa sem o seu consentimento.


9 – Links
Nos serviços iGROW por vezes são facultados links para outros sites externos à nossa empresa, pelo que não nos responsabilizamos pelos conteúdos ou políticas de privacidade desses sites.


10 – Alteração das políticas de privacidade
Se existir a necessidade de alterar os termos e condições, estas serão visíveis neste local.


11 – Cookies
O que são
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). A colocação de cookies ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o utilizador o visita.
Para que servem
Os cookies são usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
Que tipo de cookies utilizamos
Cookies Essenciais, Sessão e de Funcionalidade.


12 – Comentários e Ratings
Os utilizadores para poderem publicar o seu comentário e avaliar os seus restaurantes favoritos devem cumprir as regras estabelecidas nos termos e condições:
• Os utilizadores para publicarem o seu comentário e avaliar deverão ser maiores de idade, ter conta no Facebook, Gmail ou no BookTables;
• Os comentários efetuados têm obrigatoriamente de dizer respeito ao restaurante em questão;
• O comentário efetuado deve corresponder à experiência pessoal no restaurante e que se trata de uma opinião sincera e real;
• O Booktables segue um conjunto de orientações rigorosas no que diz respeito a falsos testemunhos e avaliações falsas;
• Profissionais ligados à restauração estão proibidos de fazer avaliações, por razões óbvias;
• Os comentários são alvo de moderação para garantir o bom funcionamento do mecanismo de avaliações;
• Todos os comentários são alvo de moderação pelo que poderão ser recusados por variadas razões:
• Não respeitar as regras definidas nos Termos e Condições;
• Se o texto não for correto, incluir insultos, mal escrito, incluir links externos ou conflitos de interesse;
• Se o texto escrito esteja fora do contexto;
• Se identificar outras pessoas/entidades ou contactos de pessoas/entidades;
• O Utilizador pode solicitar a eliminação de um comentário próprio para o email [email protected];
• O responsável pelo restaurante tem o direito de responder aos comentários para os seguintes efeitos:
Agradecimento da opinião registada;
Responder a uma situação menos clara;
A Resposta será moderada de acordo com os termos acima descritos.


13 – Pontos (exclusivo para clientes)
O Sistema de pontos em aplicativos de Restauração da iGROW é composto por duas vertentes:
Pontos Premium
Pontos ganhos em Reservas, compra de Vouchers, prémios e sorteios.
Pontos Friendly
Pontos ganhos através do convite de amigos

Os pontos são intransmissíveis.

Existem quatro formas de o utilizador ganhar pontos e futuramente trocar esses mesmos pontos por vales de desconto:
Criar Reservas usando os serviços iGROW
O utilizador ganha por lugar angariado numa reserva 10 pontos, pontos estes que podem ser trocados por vales de desconto iGROW.
Na troca de pontos por vales de desconto existem duas regras:
• Poderão ser usados no máximo 20% dos pontos Friendly em cada troca do total necessário;
• Em cada troca terão que ser utilizados 80 a 100% dos pontos Premium necessários para cada troca.


Na compra de Vouchers
O utilizador irá receber 1 ponto por cada euro gasto nos vouchers adquiridos.


Convites e consequentes registos de utilizadores
Convide os seus amigos a registarem-se nos serviços iGROW e ganhe 5 pontos Friendly por cada registo. Para tal bastará indicar emails de alguns dos seus amigos e estes receberão um convite com a sua referência e que estes aceitem o convite. Ganhe ainda 10% dos pontos que os seus amigos convidados consigam em reservas e vouchers.


Sorteios e prémios de desempenho
Os sorteios e prémios de desempenho referem-se ao número de reservas efetuadas em cada país.
Sorteios. Em cada 1000 reservas serão sorteados 10 prémios:
• Primeiro prémio: 1000 pontos Premium
• Segundo prémio: 500 pontos Premium
• Terceiro prémio: 250 pontos Premium
• Quarto prémio: 100 pontos Premium
• Quinto prémio a décimo prémio: 50 pontos Premium

Em cada 7500 reservas serão sorteados prémios fabulosos que serão anunciados na página prémios do booktables. Será ainda possível consultar a lista dos vencedores.


Prémios de desempenho. Em cada 1000 reservas serão entregues 10 prémios aos utilizadores que conseguiram mais pontos no período em questão:
• Primeiro prémio: 1000 pontos Premium
• Segundo prémio: 500 pontos Premium
• Terceiro prémio: 250 pontos Premium
• Quarto prémio: 100 pontos Premium
• Quinto prémio a décimo prémio: 50 pontos Premium

Em cada 7500 reservas serão sorteados prémios fabulosos que serão anunciados na página prémios do booktables. Será ainda possível consultar a lista dos vencedores.

Onde posso usar os vales de desconto?
Os vales de desconto são válidos na compra de voucher promocionais ou nas reservas dos serviços iGROW.

Como posso trocar os pontos por talões de desconto?
Basta aceder à sua área privada e escolher a opção trocas. De seguida serão apresentadas as hipóteses que tem disponíveis para efetuar a sua troca. Ao trocar os pontos por um vale de desconto, irá receber um email com o talão de desconto. Deverá imprimir o mesmo e levar para o restaurante. No ato do pagamento deverá entregar o talão ao restaurante para este ser validado. Caso não surja nenhum erro com o código do seu talão, será descontado o respetivo valor na sua fatura.
É muito importante solicitar sempre uma fatura no restaurante com a sua identificação, para o caso de surgir algum problema com a creditação dos seus pontos.

Como posso reclamar o prémio de desempenho ou do sorteio?
O Cliente vencedor irá receber uma notificação via email com todas as instruções para poder levantar o seu prémio.


14 – Pontos (exclusivo para restaurantes)
Se um cliente surgir com um talão de desconto (referente à troca de pontos por descontos), o seu restaurante deverá:
• Ir à sua área de administração e dar baixa do talão de desconto para verificar a validade do mesmo, ou se este ainda não foi utilizado
• Descontar na fatura o valor do talão
• O valor será automaticamente creditado na sua conta corrente

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